martes, 28 de agosto de 2012

Retos de las Relaciones Públicas en los sectores: Público, Privado y Social


Sector Público:
Una campaña de educación y sensibilización vial para los automovilistas para generar una cultura civil de transito.

Mediante acciones por parte de algunos voluntarios directamente en las calles, en las principales avenidas y en los cruceros de semáforos, como por ejemplo:
            Si un automovilista se para en el semáforo sobre las líneas blancas o amarillas de cruce el peatón, que el grupo de voluntarios se lo haga saber, este grupo estará disfrazado de mimos que, con movimientos, les hagan entender a los conductores que está mal parados.
            En el cruce de calles, si un automovilista no le sede el paso al peatón o no se para por completo para dárselo, el grupo de voluntarios mediante una representación de paparazzi, con fotos, micrófonos y demás, entrevistar al automovilista, para generar en él un poco de vergüenza y así que comiencen a generar conciencia.
Todo generado a partir del gobierno, a conjunto con la secretaría de vialidad o de tránsito, dependiendo de cada Estado. Así provocará que la imagen del gobierno/vialidad se vea mejorada al preocuparse por la seguridad del peatón o ciclista.

Sector Privado:
Promover más canales de comunicación cuyo el mercado meta tenga otros intereses al ya cautivo.

Un movimiento a través de las redes sociales en donde se pueda mostrar a los patrocinadores/anunciantes que sus estrategias de publicidad en los medios tradicionales de comunicación ya no son tan rentables como lo eran antes, y  más con el duopolio televisivo que se tiene en México.
Así, los anunciantes tendrán nuevos mercados a los ya cautivos, pero éstos podrán ejercer presión para que se generen nuevos canales de comunicación, una tercera o cuarta televisora cuyo mercado sea muy diferente al de ahora.

Sector Social:
Programa para motivar a las PYMES a que obtengan el distintivo ESR como una ventaja comparativa.

A través de un diplomado en el que se ofrezca la oportunidad de adaptar/desarrollar los procesos de la PYME en relación a ser una ESR. En el que se pueda vender la idea de que ser un ESR hoy en día te da una ventaja comparativa ante el resto, y más si es una empresa en formación, en donde es más viable su canalización hacia una ESR que ya cuando sea más grande y con procesos e infraestructuras más grandes.
Constaría de tres módulos el diplomado:
            Qué es una ESR
            Por qué ser una ESR
            Cómo ser una ESR

jueves, 16 de agosto de 2012

Casos de Comunicación Organizacional, Comunicación Institucional y Comunicación Corporativa


Nacional

Comunicación Organizacional
            Tecnológico de Monterrey campus Guadalajara (Atención Telefónica al usuario para mejorar la calidad en el servicio)

El Tecnológico de Monterrey campus Guadalajara lanza la campaña de atención al usuario vía telefónica, mediante un flyer impreso por ambos lados en donde decía el objetivo de la campaña: lograr que el personal administrativo de un servicio de calidad en el teléfono. Se mostraban los pasos a seguir a la hora de contestar el teléfono, así como el protocolo en las llamadas.
Se difundieron los flyers  a través de las secretarias de cada departamento, para que cada persona con extensión telefónica lo tuviera. Además del mail masivo al personal administrativo. No tuvo éxito, entre otras cosas, porque no se le dio el seguimiento necesario y porque el departamento de Calidad desapareció.
Es un ejemplo de comunicación organizacional porque es un campaña dentro de una institución hacia todo el personal que trabaja en ella, con ciertas características, para logar la implementación de un cultura del servicio en el teléfono y así mejorar la calidad en el servicio.

Comunicación Institucional
            Televisa. Campaña (Por estar juntos un año más 2010. Nuevos Recuerdos 2011s﷽﷽﷽﷽﷽﷽﷽﷽ar un año mr o te valeor o te vale))

En diciembre de 2010 Televisa lanza la campaña institucional “Por estar juntos un año más” y en diciembre de 2011 repite el mismo formato pero con “Nuevos Recuerdos” ambas campañas tienen como objetivo dar las gracias al televidente por su preferencia a sus programas durante el año. Actores, actrices, cantantes, conductoras, conductores, periodistas, comentaristas vestidos de gala salen en los videos siguiendo un eje temático al compás de una canción alusiva a las épocas decembrinas y al objetivo de la campaña.
Es institucional porque posiciona a la empresa Televisa ante el televidente como una televisora agradecida que reconoce la lealtad del público, le da su lugar ante la idea de que por él Televisa y todos los que salen en el video existen. Refuerza valores como el trabajo en equipo, la gran familia que es Televisa con todo su quehacer como medio de comunicación.


Description: images.jpego﷽﷽﷽﷽﷽﷽﷽﷽pañas tienen como objetivo dar las gracias al televidente por haber estado ah
Comunicación Corporativa
            Carlos Slim compra acciones de The New York Times

A través de su fondo Inmobiliaria Carso, Slim compró 553.000 acciones clase A de New York Times el 18 de agosto a precios que oscilaron entre 6,83 y 7,09 dólares (entre 4,74 y 4.92 euros), según documentos del regulador.

Es un ejemplo de Comunicación Corporativo puesto que el grupo Carso se volvió en un grupo más atractivo para invertir en el mercado, ya que cuenta con redes de telefonía, de internet, y ahora de un medio de comunicación.

Referencia
Carlos Slim eleva su participación en New York Times y Saks. (2011, August 10). IBLNEWS.COM - Noticias del día en español desde Nueva York . Retrieved August 12, 2012, from http://www.iblnews.com/story/64076

Internacional

Comunicación Organizacional
Browns, Shoes, Montreal 2012

La distribuidora de zapatos en la ciudad de Montreal, implementó una campaña para que los empleados, especialmente los latinos, llegaran a tiempo a su lugar de trabajo.
Arcaicamente, el jefe colocaría un anuncio en el periódico mural de la cocineta, lugar donde los empleados toman su break y su luch. Dicho anuncio decía que cada vez que un empleado llegara a tiempo tendría la oportunidad de “meter gol” en la mini cancha que estaría instalada en la entrada. Por cada gol que metieran era un punto porcentual más en su bono de puntualidad.
La campaña comenzó la semana pasada y hasta el día de hoy ha sido un éxito, pues ha habido respuesta por parte de los empleados latinos.
Es en ejemplo de comunicación organizacional puesto que ayuda a mejorar el funcionamiento de la empresa. El segmento es muy marcado: empleados latinos, ya que en el área en donde ellos trabajan no están los empleados locales. El fútbol es la estrategia, puesto que es sabido que el deporte de los latinos es el fútbol. El canal de comunicación es efectivo puesto que la cocineta es un punto importante de reunión a la hora de la comida.
(esta información es de primera fuente, se tiene el contacto directo con el área de Browns debido a una relación laboral previa)

Comunicación Institucional
            Telemundo (El poder de saber, 2012)

Así es la imagen de la campaña de la televisora
"El Poder de Saber" es una iniciativa multiplataforma de Telemundo basada en LA  misión de Telemundo: enriquecer la vida de los hispanos en los Estados Unidos y de la audiencia alrededor del mundo. Su propósito principal es promover el avance educacional de los jóvenes latinos con un énfasis en la escuela secundaria. Ya en su octavo año, “El Poder de Saber” ofrece a la comunidad hispana anuncios de servicio público presentados por famosas celebridades, una página de Internet con información y recursos para apoyar a los estudiantes y a sus padres, y eventos patrocinados por nuestras estaciones locales.
La campaña es institucional porque posiciona a Telemundo como una empresa coherente con su misión, además de producir contenidos mediáticos, el de promover la educación en los jóvenes hispanos, y para dar a conocerla coloca a sus estrellas con más influencia en el televidente para crear más sólido el mensaje.


Comunicación Corporativa
            Facebook compra Instagram

Facebook anunció, el pasado 9 de abril de 2012, mediante nota de prensa que compra Instagram, la popular red social de fotografías. Según la propia nota, la compra se cerrará en este segundo trimestre del año y se valorará en 1.000 millones de dólares, un billón americano.
La famosa red social Facebook sigue en crecimiento potencial debido a su utilidad no sólo de uso personal, sino profesional, empresarial y corporativo, y al comprar Instagram, esta inteligente red social de fotografías en donde se puede aplica una edición a la foto segundos después de haberla tomado, y que se puede compartir enseguida tanto en la misma instagram, como en Facebook y en Twitter, Facebook ha aumentado su valor comercial convirtiéndose en un blanco atractivo para los inversionistas.

Referencia
Facebook compra Instagram. (2012, April 9). Software y web. Genbeta. Retrieved August 12, 2012, from http://www.genbeta.com/redes-sociales/facebook-compra-instagram